Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Con Karma Designs, operando bajo la marca Modo Medusa, es responsable del servicio disponible en modomedusa.com y del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a soporte@modomedusa.com.

2. Datos que podemos procesar

Según cómo utilices Modo Medusa, podemos procesar:

• Datos de cuenta y autenticación, como nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y datos necesarios para mantener tu sesión.
• Información de onboarding y del negocio, incluidos productos, servicios, ofertas, público, objetivos y datos de marca.
• Imágenes, logos, archivos, documentos y otros materiales que subas o autorices para utilizar en el servicio.
• Prompts, mensajes, chats, instrucciones y solicitudes.
• Outputs, piezas y demás contenido generado mediante Modo Medusa.
• Datos de uso, registros técnicos, información de seguridad y datos necesarios para diagnosticar errores o prevenir abusos.
• Datos de facturación y transacciones necesarios para administrar la cuenta y los pagos.

Los pagos son procesados por Stripe. Modo Medusa no necesita almacenar los números completos de las tarjetas de pago.

Si proporcionas datos personales de terceros, declaras que cuentas con su autorización o con otra base legítima para hacerlo.

3. Para qué utilizamos los datos

• Prestar, configurar y personalizar Modo Medusa para tu negocio.
• Procesar tus instrucciones y generar el contenido solicitado.
• Administrar la cuenta, ofrecer soporte y resolver incidencias.
• Gestionar facturación, pagos y la relación comercial.
• Proteger el servicio, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas.

4. Inteligencia artificial y proveedores necesarios

Para ejecutar tus solicitudes y generar resultados, el contenido que proporciones puede enviarse a proveedores y modelos de inteligencia artificial. Limitamos ese tratamiento a lo necesario para prestar la función solicitada.

También utilizamos proveedores necesarios para autenticación, hosting e infraestructura, correo, pagos y operación técnica. Estos proveedores pueden procesar datos por cuenta nuestra en la medida necesaria para prestar sus servicios. Stripe procesa los pagos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del estado o país donde se encuentre el cliente, sujetos a las protecciones legales aplicables.

También podemos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger el servicio, prevenir fraude o abuso, o llevar a cabo una operación corporativa legítima.

5. Venta y uso comercial de datos personales

No vendemos datos personales. Actualmente no utilizamos los datos del servicio para publicidad dirigida ni incorporamos herramientas de analítica publicitaria en Modo Medusa.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, ofrecer soporte y gestionar la relación comercial. Podemos conservar determinada información durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad o para resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera razonable.

7. Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su corrección o su eliminación, así como ejercer otros derechos que reconozca la ley aplicable, escribiendo a soporte@modomedusa.com. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger la cuenta antes de atender la solicitud.

8. Cookies y tecnologías esenciales

Utilizamos cookies y tecnologías similares esenciales para el inicio de sesión, la seguridad, las sesiones y el funcionamiento del servicio. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica publicitaria. Si estas prácticas cambian, actualizaremos esta política y los avisos correspondientes cuando sea necesario.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Modo Medusa es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.